4月14日消息，针对昨日出现关键词导向单一店铺的情况，天猫在其官方微博发公告称，在系统升级时，系统出现了故障，致使在搜索少量关键词时只出现部分商家信息。 天猫表示，在发现后漏洞后紧急修复，在13日下午已经恢复。“给大家带来不好的体验，我们没理由可讲，真诚向亲们致歉。” 此外，天猫还在公告中表示，绝不允许、也绝不会存在关键词买断的情况。 天猫搜索产品负责人夜箫此前也向亿邦动力网回应称，原因确实是系统数据故障。