“包邮”，“0.1元的信封”，“0.8元的发卡”，“8.9元的T恤”……他们聚集在QQ群里，在网上搜寻低价包邮商品，一旦确定“猎物”就一拥而上拍下商品，算准卖家没法发货而坐等卖家送上钱来。如果卖家不肯就范，就群起而攻之打差评。他们就是隐匿在网络上的职业差评师：利用电子商务监管漏洞，每天疯狂地购物，用围攻和敲诈，换取一笔少则5元，多则50元的“灰色”收入。 是谁在做差评师？送差评如何赚钱？谁最容易成为他们的“猎物”？卖家如何防范差评师？近日，记者通过暗访试图揭开职业差评师的利益链条。 网络暗访 搜索猎物QQ群发起围攻 昨日，记者通过搜索加入了一个改差评的QQ群。虽然是星期天，但这个200多人的QQ群里热闹非凡。 “求链接。”上午10时多，群里的小H连续发问。不一会，另一名网友花儿就贴出一个网址链接，还加了一句“拍这个”。 记者点开链接，原来是一款标价0.8元的发夹，没什么特别。但仔细一看物流运费上标明的是卖家承担运费。这意味着卖家卖一个发卡，要赔上10 元～20元不等的运费，卖得越多赔得越多。 “描述真不清楚。有刷信用的嫌疑。搞起……”经过评估，随即群里众人纷纷涌进店铺拍货，不到三分钟，卖家发现不对，立刻就将商品下架。 “刚才谁拍了？统计人头。”QQ群里立刻有人统计下单者。“就拍了7单，跟他每单要15块，多了卖家不容易接受。”7人派出一人去跟卖家谈判，最后卖家以70元刷来7个好评。“唉，昨天谈了半天，一单才退了5块钱。”小辉感叹不好做。“蚊子也是肉，赚点外快嘛。”立刻有人安慰。 不久，又有人贴了一条链接，这次是一件售价仅8.9元的女式T恤，全国包邮，30天已经销售了8000多件。“冲着这么高的销量，拍了给差评，让他来求我们改评价。”小H支招。群里众人听罢，又是一拥而上一通狂拍。仅十来分钟，该商品就被拍了40多件。 从上午10时到下午6时，这样的操作在群内被不断重复，一天里群内众人共物色了十几件目标商品，有人拍了十几单。搜索——评估——围攻——敲诈，这些职业差评师每天都在重复这样的“捕猎”。 灰色收入 退一单5元至20元，消一个差评50元 近期，有媒体对职业差评师作过报道，揭其月收入过万。因此群里不少人说话很谨慎，尤其对新入群的人提出的问题都比较戒备。几经周折，群里比较活跃的小维才肯告诉记者如何赚钱。 “我们一般都是用的小号，就是没有经过实名认证的马甲账户，可以经常更换。这样可以保护自己不暴露真实身份。” 在这个有200多人的群里，通常有八九十人在线。大家把搜索的“猎物”链接共享到群里，猎物一般符合包邮、超低价、描述矛盾等共性。使用小号拍下商品，如果卖家三天不发货，则派出代表跟卖家谈判。按照淘宝有关投诉规定，延迟发货卖家一次扣三分，违背承诺一次扣四分，如果按无货空挂投诉一次扣四分，扣满12分卖家就要面临店铺屏蔽、限制发布商品等处理。因此，许多卖家选择“出钱消灾”，退给恶意买家一单5元～20元不等。卖家一般把钱打到代表的账户，再分发到其他拍货人手里，一般一次敲诈总额在100元～200元左右。“搞大了会出事的。”小维说。 如果遇到不肯就范坚持发货的卖家，收到货后就打差评。“一个两个无所谓，如果一下子十几个差评卖家还是怕的。再等卖家来联系我们。”群里对消除一个差评开价是50元。相比之下，虽然改差评价格高些，但群里的人普遍更喜欢前一种方式，更简单。“群里好的一个月能上1000元，但也有运气不好的。” 昨天晚上7时多，不少人在群里抱怨一天没开张。小维表示，群里许多人像他一样多是兼职，“赚点零花钱吧。” 记者还了解到，有专门的改正常差评的QQ群，明码标价180元～200元。这种情况一般是用网络骚扰、恐吓买家的方法，帮卖家消除差评。对于这种靠骚扰正常买家的改差评师，小维表示不太清楚，但收入要比他们高。曾有媒体报道职业差评师月入过万。 下手对象 专找打擦边球的钻石卖家 在这些差评师眼里，信用级别在钻石以上的中小店铺是他们重点关注的猎物。新店铺刚开店，信用级别低，如果谈崩了，卖家关掉重新开店的成本不算大。而信用级别已经上钻石的店铺则对差评很紧张。只要条件在他们能接受的范围内，一般可以成交。 长沙的淘宝卖家小惠在网上开了一个卖化妆品的小店，年初就遇到了恶意差评的骚扰。三月初她店里一款洗面奶搞三折促销，只要12元。结果有个人拍了给她一个差评，说是东西到手包装已经烂了，洗面奶流了出来。“我跟他商量能不能重新给他寄一支，把差评改了。但是买家却不肯改，还说要投诉。说了半天，最后说要她出100元钱。”小惠跟他讨价还价最后给了他50元。 据了解，低价商品是差评师青睐猎食对象。一些卖家挂出包邮的超低价商品，有的是为了和别的商品一起搞促销，有的是一时失误，有的则可能是为了刷信用，刷销售量。打擦边球的钻石级卖家是差评师们猎食的最佳对象。从拍下到交涉到最后退回资金至少要三到五天，低价商品相对价格高的商品，冻结的钱少拍下的成本低。“价格一元以内包邮的最容易得手。”相对而言，天猫商城的店铺一般比较正规，难得找碴，差评师一般不会找这些店铺的麻烦。 专业人士 正规卖家买家保留记录维权 在与小维的交谈中，记者了解到，他们这样抱团作战其实是从刷信用演化而来。群里的很多职业差评师其实最初都是淘宝网的中小卖家，因为店铺刚起步，信用级别不高，因此这些中小卖家便联合起来，互相购买商品制造虚假交易互刷信用。不过，随着网络监管的严厉，这种行为的生存空间越来越小，一些人便转向职业差评师。 “苍蝇不叮无缝的鸡蛋。”名为亦是泪的差评师认为，有的卖家不规范，随意打擦边球来坑害真正的买家，就该给他些教训。他甚至自诩为淘宝的义务监督员。“卖家对于职业差评师的辨识度越来越高，电子交易平台又加紧查处力度，小号被封是常有的事。”对于前途，亦是泪言语中透出些许无奈。 长沙电子商务协会秘书长王英平指出，好评差评对卖家的销售有较大影响。由于存在监管盲区，网络营销中出现的“网络黑社会”敲诈卖家、恐吓买家的行为，打击起来有一定困难。对于网络争端，到底应有哪类部门处理，目前在法律上也没有明确的规定。有必要加以完善。她提醒广大网友，不论是正规卖家还是买家，应当保留聊天记录、短信、电话录音等证据，及时报告网络监管部门或报警。