从美国到中国，从Groupon到高朋，从2011年的高调入华、疯狂招聘到后期的不断裁员。终于，今年4月底，高朋和F团“牵手”，在大批人员流失的情况下，高朋网将团购实际运营权交给了F团，也将自己的未来交予他人掌舵。 易观国际分析师陈寿送认为，高朋的结局早已因其体系架构注定，“我们甚少关注。”就这样，当年欲枝繁叶茂、孤傲盛开的花朵，在未经历太多的风霜就已凋零，而它的凋零更多在于，花枝内的种种衰败。 相互抢单 内部管理混乱 林林(化名)曾是高朋华东大区某站市场总监，今年2月站点被裁撤后自己离开了高朋，他对于高朋如今的现状并不意外，他以“混乱”来形容整个高朋，尤其是管理上的混乱。 “高朋背靠Groupon和腾讯两大公司，本以为会有多么成熟、严谨的管理制度，但进来后才知道，实际并非如此。”原来，网站内所有商品的最终上线决定权在北京，北京公司可以在系统内看见全国各站点的商品录入情况，“若是比较大的优质客户，他们会以各种理由拒绝上线，甚至自行联系客户，”林林感叹，这样的最终结果就是，销售额划入了北京，与他们毫无关系，对各地分站的营业额造成不小冲击，“白白谈成了一笔好业务。” 林林透露，他们分站某销售与杭州姚生记食品有限公司谈成合作后，将商品信息录入后台等待上线通知，谁料等待半月之久后依然杳无音信，多次与上层领导和北京沟通后也无用，得到的结果无非是“性价比不高、销量不会高”等理由。然而，令他意想不到的是，过了一段时间他却发现杭州姚生记食品有限公司的产品上线了，变成了全国产品。当然，销售额也划入了北京所有。此外，某韩版服装的团购也是如此，“谈成生意的业务员又气又恨，但是没有办法。” 他表示，以华东区上海站为例，商户和上海公司签合同，审批时间较长，甚至会直接被拒，而遇质量高的大商户，北京方面则会直接联系客户，以近期上线为由要求另签合同，“客户只要上线就行了，无所谓哪家分公司，只要是高朋就行。” 事实上，马化腾在去年9月曾表示，高朋上线准备不够充分，系统软硬件没完全对接，上业务太快。这无疑也暴露出高朋内部制度不够完善的问题。更何况，去年高朋网上线之初，曾遭遇短暂上线立马关闭的境遇。当时，有内部人士向《IT时报》记者透露，腾讯派驻的CEO欧阳云负责整个公司的战略事务，但实际上，Groupon很强势，欧阳云并不具实权，直到去年年中才稍许有了点权力。而此次高朋牵手F团，腾讯通过两次增资，已成为F团大股东，这也显示出腾讯对控制权的渴望。 人员流失 员工无归属感 高朋网于2011年3月上线，在高调进入中国之际，高薪成了高朋挖角同行员工的战略，因为在发展其他海外市场，这个方法百试不爽。 不过跳槽过去的人很快发现，薪资高只是表象。记者曾在去年8月高朋大批裁员之际，联系到宁波站某员工，该员工表示自己的薪水从签合同前谈好的 7500元降成了4000元，“在确定你入职后，HR会以各种理由询问工资下调的事情，最后只比跳槽前多500块”。此外，该员工透露高朋会随时更改一些制度，导致销售完全不清楚到底能拿到多少提成。 而且，高朋销售人员承受着巨大的压力。林林透露，在高朋，销售的压力非常大，甚至在初期要求各地实现100%的营业增长，“比如你这个月做了 100万的销售额，那么他就会要求你下个月一定要做到200万。”虽然这样的情况持续时间并不长，但后期的销售压力更让一线员工不那么舒心，“如果你有 4000元的底薪，上面会要求你做到6000元的利润，做不到就要下调工资，每月如此。”不过，工资下调并不是人人平等，“如果你和高管关系好，工资只涨不跌。” 一不愿透露姓名的员工告诉记者，外籍高管想将底下员工打造成工作机器人，除了正常的8小时工作外，加班更是常事，“大一点的站点有指纹考勤论定加班时间，而我们经常工作到晚上8~9点，甚至更晚，却从来没有加班费。” 待遇上的克扣让基层员工早已心生间隙，去年7~8月份，不少高管都已做好跳槽准备。那些空降的外籍高管在高朋的生命力更是短暂，生活习惯、语言障碍都成了工作的阻碍。林林透露，很多外籍高管不属于高朋，也不属于Groupon，而是采用外包派遣的形式，这让在中国无根无蒂的他们没有归属感。记者致电高朋网相关人士证实此事，但电话并未接通。 业绩下滑 实物团购难敌本地生活服务 对于团购的商品，高朋向来标榜高标准，但从实际情况来看，很多产品并未让消费者感到特别的优惠。在市场竞争和营收双重压力下，高朋也逐渐开放了商家的门槛。 “从做实物团购开始，我们的销售额呈明显下降趋势。”林林表示，在改变经营战略后，其站点销售额降低了20%——30%，销售们的提成也呈现出可忽略不计的窘境。 据记者了解，像林林所在的二级城市站点，一年的运营费用在200万元至300万元之间，而其销售量不过处于170万——180万元的水平，远远落后于糯米网400万元的水平。“上面为了利润，什么都要求做。”林林透露，曾经有一个叫Justin(音译)的新加坡人要求，“只要是中国法律未禁止的灰色地带，都可以放手去做，”而员工们对此却很反感。 “有一个卖螺旋藻的商家找到我们，但我们发现他没有相关鉴定证书，是三无产品，我们拒绝上线，”林林透露，因为此事，他们还与上层领导争吵过，但不出数日却发现，苏州站上线了此款商品。 有内部员工向记者透露，很多时候，高朋上线的商品人气并不高，有的一个月也不超过50单，甚至无人问津。 其实，高朋网在去年中旬就已跌出国内团购网站排名前十的行列，这或许可以归咎于战略方向不够准确。林林透露，为了辅助Groupon上市，高朋中国区董事总经理之一的Raphael Strauch宣布高朋至少要转型50%的实物团购，“那时起，我就认为这是个错误，它不可能超越聚划算。” 相关新闻 24券多名高管、大区经理近期将离职 日前，知情人士对《IT时报》记者透露，24券近期内将有多名高管和大区经理离职，原因系其公司内部管理混乱和对团购行业失去信心。记者致电被曝出将于近期离职的华东大区经理钱某，他向记者证实了此消息，但因仍在职，不便透露信息。 近来，不少团购网站都被爆高管出走现象，像此前负责拉手商城的副总裁宋黎明于近日离职，本月初窝窝团运营副总裁陈拥军也选择加盟乐蜂网。此外，3月，赶集网市场副总裁陈旭离职，4月底，高朋网CEO杨承坚辞职，满座网副总裁司新颖也于数月前离开转做传媒行业。 团购行业人员流动大本不是什么新闻，但这样大批量的高管主动离职却让早已遍布风霜的行业雪上加霜。有业内人士向记者透露，高管的离去显示出他们对行业的信心不足，会对团购业的发展造成不小的冲击。 24券华东大区经理钱某在接受《IT时报》记者采访时，语气中显示出许多对行业的无奈，直言公司的某些做法与自己的价值观无法等向，而看透了团购行业或许正是他出走的直接原因。 记者致电24券负责公关事务的某人士询问相关事宜，他起先表示不便透露和评论，后直言自己已不负责相关事务而拒绝采访。