中介吃差价、乱收费、不退押金、坐地涨价……据官方通报，房地产经纪机构成为消费者投诉较高的行业之一，投诉的问题90%集中在房屋租赁纠纷上，不规范的房地产经纪公司成了主要推手。9月中旬，北京通报，在抽查的8000余家北京房地产经纪机构中，近一成有违规或违法行为；9家房地产经纪机构因违法违规行为而被记入信用“黑名单”。黑中介到底有多黑？本报记者近期对此展开调查。 □问题1 中介垄断租房信息 9月15日，小纪在双井的租房到期，看着一间主卧的房租比去年又上涨了400元，小纪决定到昌平租个一居。 此后，小纪不断在58同城、赶集网(微博)、安居客等网站刷“个人房源”，希望能直接跟房东签约。可给对方打电话过去，却发现都是中介人员。小纪说，中介工作人员最明显的标志就是，一接电话就“哥啊姐啊”的喊，中介业务员通过发布“个人房源”的方式吸引租房客，待电话打过去之后，“你就没完没了地接电话吧，烦死你”。 一星期过去了，小纪只找到过一次个人发布房源，但对方称，房子交给中介了。房东李女士说，此前租房和中介闹过纠纷，就打算自己出租，结果一发布信息，中介电话铺天盖地就来了，“半小时接了十几个电话，全是中介。”不堪其扰，李女士赶紧把网上的信息撤销，并将房源委托给了一家相对正规的中介公司。 小纪的遭遇与大多数租客几乎一致。近日，记者通过网站搜索并询问了三元桥、方庄、和平里、回龙观等地区的近20家房源信息，几乎所有租房信息都由二手房中介发布。多名租客向记者抱怨称，所有的房源信息都被中介垄断，被抬高房租、被乱收费的源头就已经产生了。 □问题2 先吃差价再乱收费 垄断的结果就是价格问题。去年9月，小红等3人与一家中介公司签订租房合同，租住在霍营地铁边龙跃苑东五区一套三居，月租4500元。签合同当天，小红看到中介与原房东签订的合同，月租是3500元。小红她们多掏了1000元，但没任何办法。 娜洁9月17日在昌平沙河王庄工业园租的一居室，中介报价月租1600元，最终以1200元的价格成交。事后，娜洁与小区业主聊天，发现小区裸房出租只需800元，中介租给娜洁这套一居，一年赚取差价4800元，加上中介费1200元，这单生意稳赚6000元。 一些中介公司还巧设名目乱收费。小李等3人与澳枫国际中介签订一年租约，中介每天每家收一元卫生费，承诺每月清洁一次，“租了一年从来没打扫过，按照365天计算，相当于一套房一年收了1095元清洁费”。小李有一次晚交了几天房租，“给他们打电话经过允许的，但退房时他们不承认，每天滞纳金按租房合同总金额的5%收取。” 一名中介业内人士告诉记者，四环内一套三居，一般中介赚取月租差价在千元左右，即使小户型也有几百元差价，“租房客不知道房东报价，所以只要中介报价和周边市场相当，租房客一般就能接受。” □问题3 不退少退房客押金 记者采访了几十名租客，发现租客最痛恨的是中介不退押金或少退押金。租房者租房时一般要交一到两个月租金作为押金，而退房时，押金很难“完璧归赵”。 张女士与中伟置地房地产经纪有限公司签约，今年3月至8月租住红山世家6号楼一间房，押金1400元。张女士向记者提供的发票显示，8月29日退房时，中伟置地扣除她860元押金，其室友600元押金仅退100元。中介的解释是：洗衣机坏扣100元，墙壁贴了纸扣200元，马桶按钮坏等扣100元，屋子保洁扣100元，抽油烟机坏扣100元，此外扣了200多元水费。 王女士也未幸免，5100元押金，退房时只退1200元。2010年，王女士等4人合租一套房，共交押金5100元。今年7月退房时，中介业务员和王女士等人玩起了躲猫猫，“一会儿说回老家了，一会儿说房东没退钱给他。”这时王女士发现，该业务员早已从中介公司辞职，只是个二房东，连找中介公司说理都没法说。直到上周，该业务员退了押金，但以“要重新刷墙、卫生间贴砖掉了一块、柜子的螺丝钉掉了一颗”为由，扣了押金3900元。 在北京租房10多年的张先生告诉记者，“押金可能全退吗？我租房这么多年，没有一次不找点理由被扣钱的，只是大公司扣得相对少，小公司几乎全扣。” □问题4 违背禁令隔断房屋 政府部门曾多次下发通知，严厉查处北京打隔断的群租房。但记者近期探访多个小区发现，房屋隔断出租现象仍大量存在，通惠家园惠民园小区房屋将两居室隔断成三居室，交大嘉园、回龙观和谐家园小区、百环家园、珠江绿洲等小区，仍多有隔断房屋出租。记者以租房者身份探访时，中介人员询问租房一般会问“要隔断的还是不隔断的？” 9月5日，北京工商局、北京市住建委联合通报，因从事房屋租赁经纪业务未落实资金监管制度、改变房屋内部结构分割出租、伪造和变造合同示范文本、利用格式条款加重消费者责任，北京沃居房地产经纪有限公司被取消网上签约资格。 就在9月19日，委托沃居租房的陶女士发现自己位于海淀学院路附近的房子又被打了隔断出租，她要求解约却遭到沃居拒绝。今年7月底，陶女士通过沃居中介公司帮忙寻找租户，要求不许改变房屋结构，对方表示同意。目前双方仍未达成协议，此事已由西城区住建委介入调查。 □官方行动 朝阳多举规范房屋中介经营 记者从市住建委获悉，对于中介违规违法问题，市住建委将严厉处罚，通过日常巡查和重点抽查相结合，打击中介违规行为。 上周，朝阳区房管局组织召开“朝阳区房地产经纪规范服务工作部署会”，房管局联合工商、公安等部门与该区从事房屋租赁业务的房地产经纪公司签订《房屋租赁经纪责任书》。 朝阳区房管局表示，将加强行业管理，与各机构签订《房屋租赁经纪责任书》，落实房屋出租安全责任；加强日常巡查与备案前现场检查，对不认真落实规定的不予备案，对违规行为坚决查处；对投诉较为集中的重点机构、房屋租赁中的重点问题、重点地区会同公安、工商等部门联合执法。