“中国联通工作人员想让用户通话就通话，不让通话就不能通话，是谁给他们这么大的权力？”赵先生提到一个月前的遭遇时还是很激动。近日，赵先生向人民网(微博)投诉“中国联通湖北公司武汉分公司客服工作人员窃取用户话费并非法限制通话，事后欲赔偿一个月的电话月套餐费掩盖事实”。 事发：话费分明还剩六毛七却打不了电话 赵先生的工作单位在北京，因工作需要经常出差，今年6月份，赵先生出差来到武汉。因此后还要在这里待较长时间，加上听说联通资费比较便宜，他便买了一个联通的号，并办理了月租6元的业务。赵先生说，因为经常回北京，这个号码到9月8日才开始用。 9月11日下午，赵先生准备给朋友打个电话，但“余额不足”打不出去，拨打10010查询之后才知话费余额已为零。“这也太奇怪了，我上午7点43分查询话费，还余六毛七，怎么一下子就没了？” 随后，赵先生拨打湖北联通总经理热线96133追问。“接电话的是一位姓彭的经理，他听完我的陈述之后承诺尽快查清事实。”赵先生说。在等了许久没有消息的情况下，赵先生再次拨通96133，接电话的是一位刘姓经理，“我要求他们给我尽快恢复话费”。 9月12日上午8点51分，赵先生接到中国联通发来的短信，短信称赵先生的话费已经恢复，余额为0.67元。“但是电话还是打不出去，我打10010询问，客服人员告诉我说保留5分钟通话费才能正常通话。” 对于需要“保留5分钟通话费才能正常通话”的规定，“联通方面负责人后来告诉我这条规定不存在。”赵先生说。因电话打不出去，赵先生无奈又充了10元话费。“但是我打电话出去，通话却无故中断。” 接着，赵先生再次拨打了96133，“这次是一位工号为0062的工作人员接的电话，他说以后我的电话即使欠费也给我保持畅通，并给我免一个月的月租，希望此事就此了结了。”但赵先生拒绝了，“我要求湖北武汉联通公司文字赔礼道歉，文字说清楚事情真相，再解决问题。” 一周之后：“我的电话被限制呼入呼出” 在这之后的一个周，赵先生因工作繁忙将此事暂搁下了。“联通方面也一直未与我联系。” 9月19号，赵先生离开武汉到孝感办事，“同事说打我的电话打不通，说是该用户已被限制呼入，我拿别人的电话试着拨了一下，确实被限制了，但身边与我一同出差的同事手机信号都是满格，并无任何通话障碍。” 赵先生感到有些“恼火”，“当日下午，我打通中国联通客服热线，客服人员说我的话费都在。”赵先生怎么也想不明白，自己的电话为什么会被限制呼入呼出。 维权：从“向上级请示”到“没有这回事” 鉴于电话联系解决不了问题，赵先生于9月21日下午打车到位于东西湖的中国联通湖北公司，要求见该公司纪委书记。 “省公司纪委书记没有出面，有两个工作人员接待了我，并一直在打电话联系武汉市分公司。”据赵先生称，他要见中国联通湖北公司纪委书记的要求被“婉拒”，一直是两个值班工作人员在电话联系处理此事。“后来，他们告诉我说武汉市分公司那边待会儿派车过来接我过去处理此事。4点多的时候，市公司那边派车过来了，我就跟着他们去了中国联通武汉市分公司。” 到中国联通武汉市分公司后，赵先生要求调出前几次与客服通话的录音作为证明，“他们说已经下班了，没办法查。” 协商不成的情况下，“他们说给我一定的经济赔偿，包括我来回打车的路费和精神损失费等，我没有同意。”据赵先生说，谈话持续了近4个小时事情还是未得到解决，“后来他们就跟我说，这件事情要向上级请示，要我回去等几天。” 9月25日下午2点56分，赵先生收到一条发自10655708100的短信：“您所反映的问题，我们已反馈至相关部门处理中，敬请关注！” 在此之后，赵先生因工作原因回到北京，直到10月10日上午才返回武汉。到武汉之后，赵先生当天上午再次拨打湖北联通总经理热线96133，“在听完事情的原委后，接电话的一位梅姓经理说，‘没办法用文字答复你，请谅解。’说完便挂掉电话。”电话被挂断后，赵先生再次拨打，询问“这件事该怎么解决”，“那位梅经理说已经调查了，没有这件事，而且语气也很不好。”赵先生说。 赵先生：“要向中国联通湖北武汉公司讨还公道” 赵先生称，9月24日下午2点27分，他曾给中国联通武汉市分公司的值班经理发了一条短信：“坦白从宽，光明一片，不予深究。顽固欺骗，自作自受。” 这件事情，赵先生称他要的是“真相”，是“一句公道话”。“难道是内部腐败？怎么敢猖狂到这种地步！工作人员想让用户通话就通话，是谁给他们这么大的权力？我要控诉中国联通湖北公司武汉分公司的客服工作人员公然‘盗抢’用户财产，干扰用户无法正常打电话，逼迫用户无法正常使用电话，侵害用户的合法合理权益。要向中国联通湖北武汉公司讨还公道，维护广大通信用户合法合理合情的正当权益！”