2012年伦敦奥运会虽已落下帷幕，但有关、无关比赛的讨论却依然热烈。十余天中，作为一个铁杆体育迷，笔者常常观战到深夜，为奥运健儿加油喝彩，赛事本身的精彩与激烈毋庸置疑，而比赛之中、赛场之外，也出现了形形色色的“现象”，联系通信业的现状，颇值得通信人深思。 从“让球风波”看唯KPI论 随着蔡、付海峰干脆利落地以2：0击败丹麦组合，将羽毛球男双金牌收入囊中，中国代表队实现了奥运历史上羽毛球项目的首次大包揽，骄人的战绩令国人自豪，让世界惊叹。然而，前些日子国羽一对女双选手涉嫌“让球风波”，被取缔本届奥运参赛资格的阴霾却始终在笔者的脑海中挥之不去。运动员刻苦训练，艰辛备战，却不得不接受这样残酷而荒谬的结果，这个责任该由谁来承担？国家体育总局的领导们，奥运代表队的教练们，是不是该好好反省反省了？为了金牌，为了更好的成绩而丢失了奥林匹克精神，伤害亿万观众，损害国际形象，这种做法值不值当？ 由此，笔者自然而然联想到包括通信业在内的很多行业、企业信奉的KPI，与竞技体育场上的唯金牌论、唯成绩论何其相似。重压之下，一些员工为了完成指标，为了漂亮的“业绩”，降低服务规格，盲目推荐业务，甚至不择手段做一些违背职业道德、违背客户利益的事情。这些，都应该给我们的管理者和员工们敲响警钟，切莫因小利而失大义。 从“裁判闹剧”看人事管理 在自行车女子团体争先赛上，郭爽、宫金杰组成的中国队在决赛中被莫名判罚犯规，与中国自行车首枚奥运金牌失之交臂，当值裁判团无法提供任何犯规依据举证。而具有讽刺意味的是，英国自行车选手在出发不利的形势下，“巧妙”摔倒在赛道上，赢得了重新比赛的机会并最终夺得冠军。在女子射箭团体决赛中，韩国射出的2箭9环被改判为10环，最终以一环优势力压中国队“赢”得金牌；韩国游泳名将朴泰桓在男子400米个人混合泳预赛中因起跳犯规被取消成绩，经过申诉竟然又站在了决赛赛场上；日本拳手清水聪站在比赛中6次击倒对手却被判负……一幕幕由裁判主导的丑剧、闹剧不仅让很多运动员的努力付之东流，也将自己推向了舆论的风口浪尖，人们不仅质疑，裁判的道德在哪里，底线在哪里，原则在哪里，公平在哪里？ 反观通信行业，每家运营商都是拥有数十万员工的大企业，其中大大小小的管理者都在日常工作中扮演着“裁判员”的角色，少则管几人，多则管理数十人乃至上百人，提岗提职，加薪加奖，决定着他们的前途和命运。那么，我们的管理者是不是在心中有一个天平，不凭个人喜好任人任事，不以主观印象判别优劣，即便难以绝对公平，但是否能负责地对待每一名下属员工，做到问心无愧？ 从“金牌悬赏”看激励取向 有英国媒体整理了部分国家和地区对获得金牌运动员的赏格，少则数十万元(折合人民币)，多则数百万元，其中马来西亚为本国运动员开出了近800万元的天价金牌赏格，中国奥运冠军也将获得来自国家体育总局和地方政府逾300万元的奖励。其实，为了激励运动员取得好成绩为国争光，很多国家不惜重金悬赏早已不是什么新鲜事儿，倒是英国政府的“一毛不拔”显得非常“另类”。他们认为，“胜利本身已经是最好的回报”，并且，虽然没有现金奖励，但英国皇家邮政届时会设计印有该国冠军运动员头像的邮票，在全国500多个邮局发售。 英国政府的“吝啬”令人深思，在笔者看来，这未尝不是一种更为合理的激励取向。 现在很多企业遇到发展瓶颈或指标压力就搞竞赛，信奉“重赏之下必有勇夫”，名目繁多，奖金惊人，也确实取得了一些“立竿见影”的效果，但从长远来看，可持续性却不足。员工为企业作出了贡献，搞些物质奖励本无可厚非，但也要把握个度，加薪晋级自然人人喜欢，但事事谈钱反而看起来像一桩交易，况且，很多时候员工更希望得到企业的信任和尊重，以及置身其中的成就感和自豪感。