近来，公安部门开展严打侵害公民个人信息犯罪的行动，然而在信息化时代，个人信息泄露的渠道之多让人们面对的形势变得更为复杂。手机、电脑等数据设备在修理、数据恢复过程中存在的显著漏洞，使“艳照门”不再是陈冠希的“专利”。现实情况是，整个数据恢复行业没有统一规范，而且监管机构并不明确，有时候，消费者只能吃哑巴亏。 用户被数据修复公司高价“勒索” “现在给对方手机装上黑客软件截取其短信内容我们不大敢做，这段时间风声太紧，不过你如果拿到了对方手机，找一些技术好的人导出手机里的内容应该是可行的，对方删除掉的东西也有希望恢复。”最近随着侵害个人信息犯罪遭到严打，各地的调查公司、私家侦探等纷纷潜入地下，不过5月2日上海某调查公司负责人在表示传统调查业务目前不便操作同时，向记者指出了这样一条“明路”。 近年来，不少普通消费者有着这样的遭遇，在修复数码设备时隐私泄露，自己不明不白成了又一个“陈冠希”。由于通过类似修复数码产品的方式取得用户个人信息，机动性和隐蔽性更强，因此，近年来不少修理店和数据恢复机构成了个人隐私泄露的主要渠道。 业内人士陈雷(化名)认为，数码产品修复的行为往往是点对点接触，直接取证的难度很高。他告诉《IT时报》记者一个亲眼所见的例子，之前其所在的数据恢复公司为一位客户修复硬盘后，客户竟表示恢复出来的数据都不是自己的。这让陈雷感到十分惊讶，经分析，只可能是在客户找的上一家数据恢复公司那里出了问题。与对方接洽后，没想到对方不但痛快承认的确是自己调换了硬盘，还肆无忌惮地表示由于这位客户的数据十分重要和敏感，因此只有出价3000元才肯将硬盘归还：“对方明说如果不出钱，即使报警也可以马上不承认有这回事。的确一些硬盘外观都长得一样，没有事先做好记号的话，很难指证对方。客户考虑到资料不能泄密，很难不妥协。” 小型维修店成泄密源头 如果你的信息安全要求高， “签订保密协议”和“24小时全程跟踪数据恢复过程”是目前一些数据恢复公司提供的主要方法。达思数据恢复总工程师覃廷良告诉记者，近年来用户对信息安全的要求日益增强，因此公司为配合业务出台了一系列规范，不仅用户信息恢复工作由专人负责，使经手的人数尽可能的少，而且与操作人员也签订保密协议。一些公司或采取内网与外网分离的方式，工程师无法对网络加密方式解密，确保无法通过网络流传出去。 与正规公司相比，小型维修点则无“保密协议”一说，操作过程也不透明。记者日前走访虬江路上的不少手机维修点发现，个别店面员工在修理过程中下意识翻看消费者手机内容，这些送修设备也随意放置，任何人都有机会接触到。当记者表示自己由于工作需要，要迅速建立一个拥有用户真实号码的数据库，是否能够购买一些维修或回收手机中的通讯录信息，一名手机维修、回收店面的店员说不妨等老板回来谈谈看。 上海计算机协会司法鉴定所副所长陈都表示：“从一些个人信息泄露的特点来看，肯定有不少调查公司通过这种环节去收集用户信息。” 统一行业规范仍待时日 然而，自称更专业的数据修复机构似乎也并非尽善尽美。记者看到了几份不同的公司保密协议，内容差别非常大，有的对于双方责任和不同服务项目的不同规则等解释得比较细，有的则只有一页纸，对于何谓“隐私信息”也毫无附加说明。覃延良认为这是因为数据恢复行业属于新兴行业，缺乏上级监管单位和行业协会来制定规范文本，各家公司只能从从业多年的经验出发来自行制定。 “像‘24小时全程跟踪数据恢复过程’等项目要加收数百元到1000元，不少消费者感到将信将疑，最终还是随便选择小店去维修。” 覃廷良认为，如果能获得监管部门的企业资质认证，对于让消费者产生认同显然能事半功倍。 陈都告诉记者，该协会有计划于半年内出台数据恢复认证标准，“争取将行业引入正轨，而且将一些数据恢复的黑暗面通过宣传让更多消费者了解。” 但谈到上海目前有多少公司能够符合认证标准，他表示不容乐观：“我们认为一家公司起码要设有5-6个技术人员，因为数据恢复像医生做手术一样，只是一个人做，没有相应辅助配合是不行的。但据了解，很多公司的技术人员都在3人以下。” 此外，随着不少数据恢复公司的业务拓展到智能手机等领域，资质认证的范围是否只针对“计算机”范畴等，则有待进一步考证。数据修复行业的规范化，目前无解。 律师说法 泄露行为如何处罚仍模糊 我国刑法规定，国家机关或者金融、电信、交通、教育、医疗等单位的工作人员，违反国家规定，将本单位在履行职责或者提供服务过程中获得的公民个人信息，出售或者非法提供给他人，情节严重的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金。 但修理点的员工，其身份又该如何认定，一旦泄露他人隐私该受到何种处罚？上海瑞富律师事务所副主任陈刚介绍，对数码产品修复中将客户个人信息泄露的零星行为该如何处罚，似乎还没有明确的司法解释。他认为，如果将女性的裸照等私人信息加以传播，可构成传播淫秽物品罪。将其他个人隐私泄露，应属违反了民法中侵犯他人人身权的规定。但目前为止，还未了解到有此类案件的判罚案例，相应的司法解释亟需出台。