她写过《棋行天下》《行棋无悔》两本书，她已没时间下棋了，她早把商场当棋盘。 她是董明珠。 这一次，这位尤擅布阵“棋局”的家电女强人，改变“棋路”，把“棋盘”放在武汉——格力全国销售公司工作会议昨日首次放在汉口。 去年，格力电器(26.00,0.12,0.46%)全年销售过千亿，在前三季度家电板块51 家上市公司总收入下滑1.97%的年景中，格力的净利同比增长41.34%。 2013年，武汉与格力的关系，亦更特殊。“我们将会是武汉首个当年投产、当年销售额就达到100亿的家电企业”，董明珠说。 全国两会上 我敲了敲阮书记的桌子 眼下，在武汉经济技术开发区，总投资30亿元的格力电器产业园一片繁忙，第一台“汉产格力空调”已经问世。 为什么选择武汉？ “绝不仅仅是因为地理位置”，董明珠答得爽快。格力选地方，一是看当地政府的服务意识，二是看当地市场爱不爱用格力产品。正好，武汉两者都符合要求。 这位连苏宁张近东都敬称“董姐”的“铁娘子”，昨晚笑称自己“大大咧咧”。 “去年的全国两会上，我一眼看见了阮成发书记，当时我就冲了上去。书记正在埋头看材料，我用手指敲了敲他的桌子，因为看见老熟人了啊，觉得亲切啊！”董明珠回忆：“但敲完我心里才‘咯噔’一下，领导会不会不高兴？别人看见了，肯定说这女的怎么这么野蛮？” 彼时的董明珠着急。由于土地拆迁等问题，奠基近两年的格力产业园，还没有投产。按照董明珠的性格，一般8个月、至多一年半，格力的产品一定要从生产线里出来。 格力着急，武汉更着急。“阮书记说，只要有困难，找我，这种魄力让我安了心”，董明珠说。 注重细节 把产品做成艺术品 每年增长200亿，5年再造一个格力。昔日看起来很“狂”的目标，董明珠履新的首个年头，做到了。 她并不认为，这仅是“董时代”的功劳。“我上台后，并没有做多少改变，只是一以贯之，注重细节”，董明珠说。 但在格力，改变潜移默化。 格力电器工业设计中心部长吴欢龙最直接地感受到了。“朱总(朱江洪，格力电器公司前董事长)的要求已经很高了，现在董总的要求近乎苛刻。她在市场上看到过太多优秀的产品，这意味着她对时尚和品位的要求更高。她的眼神很犀利，看一眼，几秒钟之内，她就能指出问题的要害。当然，她的表达方式也比较严厉。” 没有售后服务，就是最好的服务。“我要把格力的产品做到极致，做成一个艺术品”，董明珠说。 中国制造业 最大的问题是不诚信 或许去过格力的人，才能直观了解董明珠有多“苛刻”。 去年，一个美国企业代表团到格力工厂考察；走时，美国人竖起大拇指，送了三个字：“自虐狂”。 珠海的质检机构，多次跟格力表示“会多多支持企业”。董明珠却一口否决：“最大的支持是严检，哪怕产品有一点点问题，你就给我退回来。” 质检人员不理解：“别的公司都是希望我们‘放一马’，你怎么希望我们再严点？” “今天放一点，明天放一点，到最后，我的产品就变形了。卖出去，消费者会说格力不行了，美国人就要说你中国产品不行了。放一马，就是伤害，对我最挑剔，就是对我最爱护”，董明珠说。 对于竞争对手，“董姐”不愿评说。但对于中国制造业的未来，她不无担忧。 “中国制造业最大的问题是急功近利、不诚信、不尊重消费者”，董明珠说：“未来这三五年，还会有很多制造企业倒下。这个问题不检讨，制造业很危险。” 管理只有一种 就是制度 在董明珠手底下干活，没有不累的。 湖北格力公司总经理何远航，能不跟董明珠打电话就不打，基本发短信。“她的思维太快了，打电话，问一句，我可能答不出来，发短信，还有时间缓冲一下。” “我推崇军事化管理”，董明珠坦言：“很多人说女性管理者，更人性化；我说没有‘人性化’的管理，管理只有一种，就是制度，不分男女。管理是企业的根基。” 在格力，人行道和车道泾渭分明，如果员工在车行道上走路，就要被开除。“如果被车撞了，这是人性化么？”她说。 对干部，董明珠更是容不下一粒沙子。从去年10月份起，她要求格力1000多名党员，全部要佩戴党徽上班。 “要重塑党员形象，更重要的是要让员工监督你“，董明珠说：“干部不好，员工才不好。好的干部，往往是敢于做“坏人”；一个事事对你点头的干部，可能正在伤害大多数人的利益。”