据网友爆料，8月20号晚，东航北京飞西安航班延误4小时后无任何说法，乘客都非常激动。一位疑为东航员工直接躺地装死回避乘客。 对此，东航今日下午向新浪财经发来声明称，东航一名值班员工系被一名贺姓旅客推倒，导致该员工摔倒扭伤脚踝，且头晕较重无法站立。 以下为声明全文： 东航注意到网上反应有员工服务时倒地的信息，东航特对此事说明如下：8月20日晚，受北京雷雨天气持续影响，北京至西安MU2116航班推迟起飞。现场服务人员及时向旅客致歉，告知航班信息，提供咨询服务，耐心解释说明。当晚22时左右，个别旅客情绪激动，一名贺姓旅客将219号登机口一名值班员工推倒，导致该员工摔倒扭伤脚踝，且头晕较重无法站立。现场另外两名员工继续为旅客办理登机手续，值班经理及时赶到将受伤员工送往医院治疗。据公安部门证实，两名旅客随后被警察带走调查。目前该员工正接受治疗，伤势平稳。