一季度，全市消委系统共受理消费者投诉3517件，为消费者挽回经济损失434.1万元。其中，投诉质量问题共2197件，占投诉总量的 62.4%。其次，依次为价格、营销合同、广告、假冒伪劣、计量、安全、人格尊严受损等。 脱水机爆炸 商家却以过三包期为由拒赔 案例：3月13日，消费者王某到合川区消委投诉称，自己购买的脱水机，在3月10日使用时突然爆炸，脱水机完全损坏，爆炸冲击力致使卫生间门损毁。随后找到经销商要求赔偿，但经销商以无购机票据和超过保修期为由拒绝赔偿。经消委会调解，张某最终承认曾向王某销售该款脱水机，并退还王某购机款 180元，赔偿其卫生间门损失费120元。 点评：基于《消费者权益保护法》第七条规定：“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。”经销商不能因超过“三包期”而免责。 据市消委会统计，投诉的商品中，家用电子电器类1254件，占投诉总量的35.6%。投诉同比上季度略有下降。 一件牛奶 两个生产日期 案例：2月2日，消费者唐某向万盛消委投诉称，他于2月1日，在万盛某超市购买一件牛奶，价格46元。第二天，打开发现牛奶存在变质的问题，才仔细查看该牛奶外包装，未标注生产日期，包装内有两个生产日期，分别是2011年12月30日和2012年1月8日。即找商家要求十倍赔偿被拒绝，只同意换货。随后，投诉到消委会，要求十倍赔偿。经调解，由商家为消费者换货，另赔偿现金400元。 点评：按照《食品安全法》规定，生产不符合食品安全标准的食品，或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。 据市消委会统计，百货类投诉1143件，占总投诉的32.4%。 上网流量计费不明投诉多 据市消委会统计，服务类427件，占12.1%；房屋及装修建材类326件，占9.2%；家用机械类251件，占7.1%；农用生产资料24 件，占0.6%；其他商品类92件，占2.6%。 另外，通讯行业的投诉有所增加。从主要反映的热点来看，消费者最好提防这些问题：一是手机上网流量计费不明；二是通信运营商将预付费手机卡设置有效期，有效期届满时进入充值期，不管余额多少均限制呼出，必须继续充值以延长有效期，如果再不充值，过了充值期后，则余额作废；三是包年宽带必须强制接受在网2年以上等不平等条约，任何情况下不得暂停、顺延。另外打长途电话加IP反而话费高等等问题。