北京时间2月4日下午消息，eBay CEO约翰·多纳霍(John Donahoe)接受媒体采访时表示，虽然他时时都担心被颠覆，但正是这种压力迫使他去创新，并及早押注移动行业。虽然有人担心eBay会成为亚马逊，但多纳霍却承诺，绝对不会与零售合作伙伴展开竞争。 以下为采访概要： 问：你2008年担任eBay CEO时有何发现？ 答：互联网行业的神奇之处在于，一家公司可以在很短的时间内成为全球品牌，获得全球触角。eBay在最初的5到10年里就出现了这种情况。它很快风靡全球。但风水轮流转，当我来到eBay时，我们开始成为被颠覆的对象。所以，我们需要直面现实，并借助当今的科技从本质上重塑eBay。 问：你是否面临过阻力？人们是否认为你们在革自己的命？ 答：肯定有。但某些时候，你别无选择。从技术上讲，自己不革自己的命，别人就会革你的命。所以，良药苦口利于行。起初没人喜欢这种方式，但我们却可以借此修正业务的根基，过去三五年中，我们的基本面已经转好。 问：你的首要任务是什么？ 答：eBay创始人皮埃尔·奥米迪亚(Pierre Omidyar)对成功的定义是，能够对全球各地数亿人的生活产生积极影响，并通过交易将他们联系起来。所以我们很早就押注移动领域。我们看到移动技术将深刻影响人们的生活，所以才及早地进军这一市场，而且下了大注。 问：反对者是什么观点？ 答：“他们永远不会在移动设备上购物。这不安全，他们会继续使用电脑这样的大屏幕设备。”我们明白，移动设备只是又一个屏幕而已。 问：移动变革的速度是否令你意外？ 答：我从没想过用户习惯会在过去三四年里发生如此剧烈的变化。人们每周通过eBay移动应用购买8000辆车。我们今年将进行200亿美元移动商务交易，完成200亿美元移动支付。这对我们参与的零售和支付两大领域都将产生革命性的影响。 问：PayPal很有颠覆性，你是否担心它会被Square或其他支付服务颠覆？ 答：我每天都担心被颠覆，但正是这种压力才会激励你去创新。我们发现，PayPal的最大变化是在移动设备的推动下完成的。线上和线下的界限已经模糊，我们以前被人称作电子商务，现在直接被称作零售。消费者感觉商场就在他们手中。去年在线下零售行业中——在大约超过一半的交易中，大约是10万亿美元——消费者都会在购物过程中访问网络。 问：有人说你们想变成亚马逊。 答：不，不。我们有着截然不同的模式。亚马逊是零售商，我认为我们永远不会亲自处理商品，永远不会成为零售商。我们是商务和支付平台，与各种规模的零售商合作，帮助他们与亚马逊竞争，并适应这个不断变化的环境。我们永远不会与他们竞争，这一点对这些零售商非常重要。 问：沃尔玛和塔吉特呢？ 答：我们正在加强与零售商的合作，希望能够帮助他们，因为零售商也意识到他们必须在网站、移动设备、和店内与消费者展开接触。作为一项移动技术，PayPal今后三四年将让你的物理钱包变成陌生的概念。你会将所有的信用卡都上传到PayPal钱包，无论在实体店内，在移动应用中，还是在家里的沙发上，你都可以结账付款。这对零售商有帮助。 问：你们还有多少拍卖业务基因？ 答：拍卖只是eBay核心业务的一种形式。对于价值不确定的事物来说，拍卖是件好事。所以，二手货或是稀缺的商品都很适合拍卖。但对于多数商品而言，人们更倾向于一口价，因为他们希望通过立刻购买获得满足感。 问：人们都在讨论亚马逊、谷歌、Facebook和苹果，以及他们今后将会如何厮杀。这是未来趋势吗？ 答：首先，我得说，还有eBay。我们更低调，但我们是一个体量达到1750亿美元的商务平台，几乎占到所有电子商务规模的20%。我们希望在业内首屈一指。其他几家企业都有重合，但没有一家能够真正从根本上渗透其他企业的业务。