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退货不退款“消保”化解团购纠纷

01-29减速机信息网

买家网购退货后,卖家迟迟不退款。近日,秀洲区消保部门化解了这起异地团购消费纠纷。   不久前,刘女士在某购物网站上团购了一件标价119元的某品牌毛衣。当刘女士收到货后发现,这件毛衣没有吊牌,且存在严重的质量问题。为此,刘女士与卖家何某取得联系,提出退货要求,何某表示同意。刘女士便将毛衣退给卖家。事后,刘女士查询快递状态显示卖家已签收,但119元货款迟迟没有退还到刘女士账户上。   之后,刘女士多次电话联系何某,但始终联系不上。由于何某所在地位于洪合镇,刘某便向秀洲区消保委进行投诉。消保人员在掌握基本情况后,经过多方努力,与何某取得了联系。电话中,何某同意将货款如数退还给刘女士。