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北京消费者网游消费投诉达531件

06-07减速机信息网

消费者投入金钱和精力在网络游戏里拼杀,虚拟设备的丢失不仅带给玩家很大的精神损害,还时常产生较大的经济损失。昨天,市工商局12315与市消协 96315两条热线联合盘点显示,5月共受理北京消费者网络游戏消费投诉高达531件,目前已办结168件,调解成功126件,其余投诉正在调解中。   市工商局相关负责人表示,网络游戏消费投诉问题多集中在:运营商擅自查封游戏账号;消费者申请密码保护后,账号被盗或游戏装备丢失,运营商未按约定予以恢复等。   业内人士介绍“在一些发达国家,对网游的控制非常严格。”网游经营者应承担明确的社会责任并采取措施,保护消费者的“健康权”和消费安全。市工商局12315投诉举报中心相关负责人表示,网游企业今后在游戏开始环节就明示消费者维权流程,公布售后机构和客服电话。   此外,工商部门提示游戏玩家:参与游戏前应先核对游戏运营商资质;消费后保留好交易凭证,如是电子凭证应保留好交易截图;发生消费纠纷时,应及时向有关部门投诉。